ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ – ANKHANHHOUSE

1. Tổng quan

Chào mừng bạn đến với AnkhanhHouse – nền tảng cung cấp gạch ốp lát và vật liệu hoàn thiện.

Khi truy cập website, đăng ký tài khoản hoặc thực hiện đặt hàng, bạn được hiểu là đã đọc, hiểu và đồng ý với các Điều khoản Dịch vụ này.

Các điều khoản được xây dựng nhằm đảm bảo sự minh bạch và quyền lợi rõ ràng cho cả hai bên: khách hàng và AnkhanhHouse.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ nội dung nào, vui lòng dừng việc sử dụng dịch vụ.

2. Tài khoản & thông tin khách hàng

Khi sử dụng dịch vụ, bạn cam kết:

• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ (họ tên, số điện thoại, địa chỉ…)
• Chủ động cập nhật khi có thay đổi
• Bảo mật thông tin tài khoản
• Không chuyển nhượng hoặc chia sẻ tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào

AnkhanhHouse có quyền tạm ngừng hoặc từ chối phục vụ trong trường hợp phát hiện:

• Thông tin không trung thực
• Hành vi gian lận hoặc vi phạm quy định pháp luật

3. Sản phẩm & hiển thị

Chúng tôi luôn nỗ lực hiển thị sản phẩm trung thực nhất có thể. Tuy nhiên, do đặc thù ngành vật liệu hoàn thiện, bạn đồng ý rằng:

• Màu sắc, vân gạch có thể có sai lệch do:
  • Thiết bị hiển thị
  • Điều kiện ánh sáng
  • Khác biệt giữa các lô sản xuất
• Sai số kỹ thuật nhỏ (kích thước, độ cong vênh, chênh lệch tông nhẹ…) là đặc tính tự nhiên của vật liệu

Khuyến nghị:
Đối với đơn hàng số lượng lớn, khách hàng nên xem mẫu thực tế hoặc nhận tư vấn kỹ trước khi quyết định.

4. Đặt hàng & xác nhận

Đơn hàng được xem là hợp lệ khi:

• Có xác nhận từ AnkhanhHouse (qua điện thoại, email, Zalo…)
  và/hoặc
• Đã thực hiện thanh toán (toàn bộ hoặc đặt cọc)

Chúng tôi có quyền điều chỉnh hoặc từ chối đơn hàng trong các trường hợp:

• Sai giá do lỗi hệ thống
• Hết hàng
• Thông tin đơn hàng không rõ ràng hoặc không thể xác minh

5. Giá cả & thanh toán

• Giá niêm yết trên website là giá tham khảo (bán lẻ)
• Giá thực tế có thể thay đổi tùy theo:
  • Thời điểm
  • Số lượng
  • Chính sách khách hàng (cá nhân / doanh nghiệp)

Các chi phí phát sinh (vận chuyển, bốc xếp, lên lầu…) sẽ được thông báo rõ trước khi xác nhận đơn hàng.

6. Giao hàng & nhận hàng

AnkhanhHouse cam kết hỗ trợ giao hàng nhanh và đúng tiến độ trong khả năng tốt nhất.

Tuy nhiên:

• Thời gian giao hàng chỉ mang tính ước tính
• Có thể bị ảnh hưởng bởi các yếu tố khách quan (thời tiết, vận chuyển, điều kiện công trình…)

Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng:

• Kiểm tra kỹ số lượng, chủng loại và tình trạng hàng hóa
• Ký xác nhận sau khi kiểm tra

Sau khi ký nhận, đơn hàng được xem là đã giao đúng theo thỏa thuận.

7. Đổi trả & khiếu nại

Chúng tôi hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp hợp lý và có xác minh rõ ràng.

✔️ Áp dụng đổi trả khi:

• Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất
• Giao sai sản phẩm so với đơn hàng

❌ Không áp dụng khi:

• Sản phẩm đã thi công hoặc đã sử dụng
• Hàng đặt theo yêu cầu riêng
• Sai lệch màu sắc/vân trong phạm vi cho phép
• Khách thay đổi nhu cầu sau khi nhận hàng

Thời gian tiếp nhận khiếu nại:
theo chính sách hoàn tiền & đổi trả.

8. Trách nhiệm & giới hạn

Trong phạm vi pháp luật Việt Nam cho phép:

AnkhanhHouse không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ:

• Việc sử dụng sai mục đích
• Thi công không đúng kỹ thuật
• Hao hụt vật tư trong quá trình thi công

Chúng tôi luôn sẵn sàng tư vấn, nhưng quyết định sử dụng cuối cùng thuộc về khách hàng.

9. Quyền sở hữu nội dung

Toàn bộ nội dung trên website (hình ảnh, video, mô tả…) thuộc quyền sở hữu của AnkhanhHouse.

Mọi hành vi sao chép hoặc sử dụng cho mục đích thương mại đều cần có sự đồng ý bằng văn bản.

10. Hành vi bị cấm

Bạn đồng ý không thực hiện các hành vi:

• Gian lận hoặc giả mạo thông tin
• Can thiệp hoặc gây ảnh hưởng đến hệ thống
• Sử dụng nội dung sai mục đích
• Gây thiệt hại đến AnkhanhHouse hoặc bên thứ ba

Chúng tôi có quyền từ chối phục vụ hoặc khóa tài khoản nếu vi phạm.

11. Luật áp dụng & giải quyết tranh chấp

Điều khoản này được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam.

Mọi tranh chấp sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng.
Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền nơi AnkhanhHouse đặt trụ sở.

12. Thay đổi điều khoản

AnkhanhHouse có thể cập nhật Điều khoản để phù hợp với thực tế vận hành.

Phiên bản mới sẽ được đăng trên website.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với các thay đổi đó.

13. Thông tin liên hệ

• Website: ankhanhhouse.com
• Hotline: 0906 72 92 12
• Email: support@ankhanhhome.com

Một cam kết rõ ràng

Chúng tôi không xây dựng các điều khoản để tạo ra rào cản.
Ngược lại, đó là cách AnkhanhHouse lựa chọn để bắt đầu một mối quan hệ minh bạch và chuyên nghiệp.

Mỗi nội dung ở đây được thiết lập với mong muốn
mọi trải nghiệm của bạn — từ lúc lựa chọn, đặt hàng đến khi hoàn thiện công trình —
đều diễn ra một cách trọn vẹn và an tâm.

Chúng tôi hiểu rằng, phía sau mỗi đơn hàng không chỉ là sản phẩm,
mà còn là kỳ vọng về một không gian sống được chăm chút đến từng chi tiết.

Vì vậy, AnkhanhHouse luôn ưu tiên giải quyết mọi vấn đề bằng sự linh hoạt, tinh tế và thiện chí,
trên nền tảng tôn trọng lợi ích của khách hàng trong khuôn khổ cho phép.

Để khi nhìn lại, lựa chọn của bạn không chỉ là đúng — mà còn là một trải nghiệm xứng đáng.