Chính sách giao hàng
AnkhanhHouse.com
Hiện tại, AnkhanhHouse.com hỗ trợ giao hàng trên phạm vi toàn quốc (Việt Nam).
Chúng tôi đang từng bước mở rộng dịch vụ giao hàng quốc tế trong thời gian tới.
1. THỜI GIAN GIAO HÀNG
Thời gian giao hàng được tính theo công thức:
Thời gian giao hàng = Thời gian xử lý đơn + Thời gian vận chuyển
Thời gian xử lý đơn hàng
- Từ 1 – 3 ngày làm việc (Thứ Hai – Thứ Sáu)
- Thời gian chốt đơn trong ngày: trước 16:00
⛔ Các đơn hàng sau 16:00 sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo
Lưu ý: Một số sản phẩm có thể cần thời gian chuẩn bị hoặc sản xuất, thời gian thực tế sẽ được thông báo cụ thể khi đặt hàng.
2. PHÍ VẬN CHUYỂN & THỜI GIAN DỰ KIẾN
Đơn hàng gạch (đơn tiêu chuẩn)
| Loại đơn | Thời gian giao | Giá trị đơn hàng | Phí vận chuyển |
| Tiêu chuẩn | 3 – 4 ngày làm việc | 1 – 10 triệu | Theo chi tiết thực tế |
| Tiêu chuẩn | 3 – 4 ngày làm việc | Từ 10 triệu trở lên | Miễn phí* |
* Miễn phí vận chuyển áp dụng cho một số sản phẩm cụ thể (xem chi tiết tại trang sản phẩm)
Đơn hàng vận chuyển hàng lẻ (LTL / hàng cồng kềnh)
| Loại | Thời gian giao | Phí vận chuyển | |
| Đặc thù | 5 – 8 ngày làm việc | Theo chi tiết thực tế | |
Đơn hàng mẫu (gạch chip)
| Loại | Thời gian giao | Phí vận chuyển |
| Mẫu sản phẩm | 5 – 8 ngày làm việc | Miễn phí |
Lưu ý: Phí vận chuyển chỉ bao gồm giao hàng đến địa điểm nhận.
Không bao gồm chi phí bốc xếp, nâng hạ hoặc vận chuyển lên tầng (nếu có)
3. THEO DÕI ĐƠN HÀNG
Chúng tôi hỗ trợ theo dõi quá trình giao hàng (đối với đơn giao qua tài xế/app), giúp khách hàng chủ động theo dõi hành trình đơn hàng đến khi nhận.
4. CHÍNH SÁCH ĐỊA CHỈ GIAO HÀNG
Trách nhiệm của khách hàng
Vui lòng cung cấp chính xác các thông tin:
- Họ tên người nhận
- Địa chỉ giao hàng
- Số nhà / căn hộ / tầng (nếu có)
- Số điện thoại liên hệ
Đơn hàng sẽ được xử lý dựa trên thông tin đã cung cấp khi thanh toán.
Thay đổi địa chỉ giao hàng
- Chỉ áp dụng khi đơn hàng chưa được giao
- Không đảm bảo thay đổi được nếu đơn hàng đã xử lý hoặc đang vận chuyển
Vui lòng liên hệ: support@ankhanhhome.com
Giao hàng không thành công
Nếu đơn hàng bị hoàn về do:
- Địa chỉ sai hoặc không đầy đủ
- Không nhận hàng
- Từ chối nhận hàng
Khách hàng sẽ chịu:
- Chi phí giao lại
- Các chi phí phát sinh liên quan
⛔ Phí vận chuyển lại cần được thanh toán trước khi giao lại
Trường hợp thất lạc do sai địa chỉ
Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu:
- Đơn hàng đã giao đúng theo thông tin khách cung cấp
- Hàng hóa thất lạc do địa chỉ không chính xác hoặc không đầy đủ
5. HỦY ĐƠN HÀNG
Nếu đơn hàng bị hoàn về do sai địa chỉ và khách hàng yêu cầu hủy:
- Phí vận chuyển ban đầu sẽ được trừ vào số tiền hoàn lại
6. CAM KẾT DỊCH VỤ
Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm giao hàng tốt nhất.
Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ sẽ được tiếp nhận và xử lý nhanh chóng.
7. THÔNG TIN LIÊN HỆ
Thời gian làm việc:
Thứ Hai – Thứ Bảy: 09:00 – 17:00
- Hotline: 0906 72 92 12
- Email hỗ trợ: support@ankhanhhome.com
Chúng tôi phản hồi email trong vòng 24 giờ làm việc
AN KHÁNH HOUSE
Giao hàng rõ ràng – Chi phí minh bạch – Đồng hành cùng tiến độ công trình